Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantías

Última actualización: 18 de agosto de 2026.

Tu compra en CecyMo está respaldada por una garantía real ante problemas con tu pedido. A continuación detallamos las condiciones.

1. Cobertura de la garantía

Cuentas con 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para reportar cualquiera de las siguientes situaciones:

✅ Producto incompleto (faltan piezas o accesorios).

✅ Mal funcionamiento del producto.

✅ Producto dañado o roto al llegar.

✅ Producto distinto al que compraste.

2. Cómo solicitar tu garantía

Escríbenos por WhatsApp o al correo ventas.cecymo@gmail.com indicando tu número de pedido, adjuntando fotos o un video del problema. Con esa información evaluamos tu caso y coordinamos una solución: cambio, reposición de la pieza faltante o reembolso, según corresponda.

3. Exclusiones

La garantía no cubre daños causados por mal uso del producto, modificaciones realizadas por el cliente, ni el simple cambio de opinión una vez usado el producto.

4. Derecho a retracto

Conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras a distancia puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los plazos legales, siempre que el producto se mantenga en las condiciones originales. Te recomendamos contactarnos primero para orientarte sobre el proceso.

5. Tiempo de respuesta

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos con los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

6. Contacto

Ante cualquier inconveniente con tu pedido, escríbenos a ventas.cecymo@gmail.com o por WhatsApp a través del canal de contacto disponible en el Sitio.